手機(jī)換過后蓋進(jìn)水不保修？？理由是不是在這個(gè)售后點(diǎn)換的？ 圖片
事情經(jīng)過在這：
2020年5月1日。
后蓋碎了，打遍全北京的售后電話，都沒有現(xiàn)貨，都需要現(xiàn)訂，只有一家比較遠(yuǎn)的（A店），有黑色的備貨（原機(jī)灰色），咨詢過不影響后續(xù)的售后。當(dāng)時(shí)還發(fā)了個(gè)帖子哈哈。
驅(qū)車前往，一切都很順利，換個(gè)蓋子，換個(gè)膠，加個(gè)手工費(fèi)。然后售后說，你這個(gè)是新機(jī)器，才出來兩個(gè)月，目前他們店里還沒有壓的磨具，就是說等后續(xù)模具到了給你打電話，你在過來壓一下，或者你看看其他店里有沒有模具，去壓一下也可以。特意問了一下防水效果，被告知一般水濺是沒問題的，但肯定沒有原來要好，到時(shí)候壓一下之后就可以了。
一看這也沒啥，開開心心走人。
2020年7月12日。
感覺過了兩個(gè)月了，應(yīng)該差不多有模具了，打電話咨詢，被告知模具已經(jīng)到了，但是由于時(shí)間比較晚了，還挺遠(yuǎn)的，壓的話只能等明天。于是繼續(xù)咨詢一個(gè)比較大的店（B店），應(yīng)該下班會(huì)晚一些吧，說明情況后被告知，來吧，幫你壓一下吧。
挺開心的，就去壓了一下，說真的，壓完之后，真的感覺手機(jī)后部不是那么空了，挺高興，高高興興回家。
到家后觀察到后蓋按鍵側(cè)和頂側(cè)縫隙很大，差不多手指甲能伸進(jìn)去的樣子，另一側(cè)和底測(cè)特別緊，A4紙都不一定進(jìn)的去那種。當(dāng)時(shí)也沒在意，反正都是官方修的，又不怎么影響，誰沒事總看后蓋啊。
今天，2020年7月26日，由于半夜刷劇，起來就是中午了，起床洗漱，洗手池放水，手機(jī)放在洗手池臺(tái)上看著相聲。然后準(zhǔn)備刷牙，牙膏還沒擠出來，手機(jī)滑進(jìn)洗手池，根本沒當(dāng)回事，畢竟s3開始用到現(xiàn)在，s5有的防水，平時(shí)洗洗什么的也很正常，根本沒有問題，不過這次s20確是真的第一次沾水。小事情，不慌，拿出來擦干凈，甩甩揚(yáng)聲器的水，繼續(xù)看相聲洗漱。
然后，不到10秒吧，突然黑屏，嗯？？？沒在意，畢竟某酷app的優(yōu)化一直不太行，閃退黑屏啥的也很正常，繼續(xù)刷牙沒管。
緊接著手機(jī)跳出開機(jī)logo。嗯？？還挺厲害，整重啟了，也沒在意。再繼續(xù)，音量鍵開始連電。啥玩意？？？當(dāng)時(shí)就覺得大事不妙，因?yàn)橛昧诉@么多三星的手機(jī)，這種事情從來沒發(fā)生過，一想肯定是進(jìn)水了。趕緊關(guān)機(jī)吧，然后關(guān)機(jī)鍵失靈？？？不怕，狀態(tài)欄拉下來也可以關(guān)，就當(dāng)拉下狀態(tài)欄的時(shí)候，手機(jī)出現(xiàn)了橫紋閃屏，一臉懵逼，手上的動(dòng)作也沒停。大家也都知道只要重啟了必須用手勢(shì)密碼解鎖以后，才可以用其他方式解鎖，然后，我的手勢(shì)密碼解不開了??！用了三四年的解鎖密碼，解不開了?。。∩肚闆r？？？進(jìn)水了也不會(huì)改密碼吧？？？？然后嘗試解鎖時(shí)候，手機(jī)突然黑屏，無限重啟，出現(xiàn)開機(jī)logo后又黑屏，又重啟。時(shí)而彈出關(guān)機(jī)充電的畫面，電量顯示0％。進(jìn)水之前手機(jī)是充滿電的。
心想肯定進(jìn)水了，還很深，直接簡(jiǎn)單收拾了一下，直接去了B店。路上一直在無限重啟，出現(xiàn)開機(jī)logo，黑屏，出現(xiàn)開機(jī)logo，黑屏。
到店后被告知需要排隊(duì)，前邊還有四個(gè)，說明情況，又給看了一下正在無限重啟的手機(jī)，詢問能否優(yōu)先拆開防止更大的損失，被拒。解釋清楚，并不是真心想插隊(duì)，只想進(jìn)去讓工程師幫著把后蓋打開，電池拔下來以免更嚴(yán)重的后果。被拒。（挺郁悶的，在醫(yī)院也有個(gè)輕重緩急啊，這邊心跳呼吸都要沒了，在不趕緊搶救都要腦死亡了。醫(yī)生怎么可能還在看那兩個(gè)修腳的：換尾插，和一個(gè)失聰?shù)模菏謾C(jī)沒聲音。僅僅是吐槽一下，正常都是要按規(guī)矩來，排隊(duì)是應(yīng)該的。）
從進(jìn)水開始，到我抵達(dá)店里排上隊(duì)，差不多用了半個(gè)小時(shí)（12公里的路程）。然而排隊(duì)就排了二十多分鐘。期間手機(jī)還是老樣子，一直在重啟，偶爾會(huì)進(jìn)去系統(tǒng)，有時(shí)候是正常系統(tǒng)，有時(shí)候是安全模式，右上角的電量顯示也一直是紅色的0%。
終于排到了，然后手機(jī)送過去，說明情況，工程師檢查外觀磨損情況，開單子，告訴我先清理一下，165元，沒有什么其他問題就可以了，有其他情況會(huì)給你打電話，費(fèi)用啊什么的，當(dāng)時(shí)就很疑惑，什么費(fèi)用？不是在保么？由于著急，也就沒多問，就連連答應(yīng)，也不是第一次來售后了，每次問題也都一樣，被告知大概需要40分鐘。好的。
漫長(zhǎng)的等待時(shí)間。。。。。。
來了，要我的鎖屏手勢(shì)密碼，當(dāng)時(shí)就被告知，鎖屏鍵失靈，有時(shí)好使有時(shí)不好使。拿來試，依舊解不開。半天后被告知說，解不開就只能刷機(jī)了。我說不用啊，我知道三星賬戶的賬號(hào)和密碼啊，在查賬我的手機(jī)里可以直接解鎖啊，工程師和客服都一臉懵逼，啥？我們咋沒聽說過。。（無奈，因?yàn)橐郧俺鲞^這種狀況，用查找我的手機(jī)的方式，一解就開）。然后就試一下，但是前提是手機(jī)需要聯(lián)網(wǎng)。我說我把卡插進(jìn)去吧，連上網(wǎng)就可以了。。然后插上卡，手機(jī)默認(rèn)的情況就是開著wifi，B店的wifi幾年前就連過，三星備份的好處就是可以備份你連過的wifi，換新手機(jī)時(shí)候恢復(fù)回來就ok了。然后，wifi沒連上，手機(jī)信號(hào)顯示無服務(wù)，緊急通話也無法播出，一直顯示查找信號(hào)啊還是什么的。被工程師告知，可能信號(hào)線也損壞了。完蛋了，解不開了。
我問現(xiàn)在怎么辦啊，答，我們先替換一下新的尾插，信號(hào)線，鎖屏鍵。到時(shí)候試驗(yàn)一下看看到底是什么原因吧。接受，然后被告知沒有現(xiàn)貨需要訂貨，大概2-3天。如果換了這幾個(gè)配件修好的話，那就好，如果還是不行，那就是主板壞了。就要換主板。?_?｀。還要等啊。等就等吧，目前也沒什么辦法了。
最后詢問費(fèi)用問題。提問，我這個(gè)手機(jī)不是在保嗎？怎么不保修呢？被告知，你這個(gè)手機(jī)維修過，而且不是在我們店里維修的，我們之前給你壓過一次后蓋并且沒做記錄，所以我們是不能給你保修的，你可以問問之前你換后蓋的那家A店，給不給你保修。
如果你是在我家換的后蓋，我們是可以給你保修的。我說當(dāng)時(shí)我后蓋碎了你們沒貨啊，被告知，確實(shí)并不是他們換的后蓋，并不能給我保修。說他們只是跟三星簽約的售后服務(wù)，他們（A店）也是同樣的性質(zhì)，我們之間的系統(tǒng)并不互通。
費(fèi)用問題全部都需要自費(fèi)，可以選擇修或者不修，不修交165元檢測(cè)費(fèi)就可以，修的話不管換什么都是自費(fèi)。
啥？？？？？？不是全國聯(lián)保的嗎？？？？啥玩意在別人家修過的你家就不能保修了？？？？？？？？
聯(lián)系之前換后蓋那家A店，電話打不通，他們家16：00就下班，無望了。
聯(lián)系三星客服，周末17：00也下班了。無奈。只能等明天了。
惺惺回家，寫下這個(gè)帖子，不知道這個(gè)時(shí)間論壇客服能不能看見。
求問，在A店換后蓋，在B店壓后蓋。出現(xiàn)問題，B店不予保修的這個(gè)做法正確么？
換句話說，在A店修的手機(jī)，B店就有權(quán)拒絕保修么？
附一張進(jìn)水后的照片。
2020年5月1日。
后蓋碎了，打遍全北京的售后電話，都沒有現(xiàn)貨，都需要現(xiàn)訂，只有一家比較遠(yuǎn)的（A店），有黑色的備貨（原機(jī)灰色），咨詢過不影響后續(xù)的售后。當(dāng)時(shí)還發(fā)了個(gè)帖子哈哈。
驅(qū)車前往，一切都很順利，換個(gè)蓋子，換個(gè)膠，加個(gè)手工費(fèi)。然后售后說，你這個(gè)是新機(jī)器，才出來兩個(gè)月，目前他們店里還沒有壓的磨具，就是說等后續(xù)模具到了給你打電話，你在過來壓一下，或者你看看其他店里有沒有模具，去壓一下也可以。特意問了一下防水效果，被告知一般水濺是沒問題的，但肯定沒有原來要好，到時(shí)候壓一下之后就可以了。
一看這也沒啥，開開心心走人。
2020年7月12日。
感覺過了兩個(gè)月了，應(yīng)該差不多有模具了，打電話咨詢，被告知模具已經(jīng)到了，但是由于時(shí)間比較晚了，還挺遠(yuǎn)的，壓的話只能等明天。于是繼續(xù)咨詢一個(gè)比較大的店（B店），應(yīng)該下班會(huì)晚一些吧，說明情況后被告知，來吧，幫你壓一下吧。
挺開心的，就去壓了一下，說真的，壓完之后，真的感覺手機(jī)后部不是那么空了，挺高興，高高興興回家。
到家后觀察到后蓋按鍵側(cè)和頂側(cè)縫隙很大，差不多手指甲能伸進(jìn)去的樣子，另一側(cè)和底測(cè)特別緊，A4紙都不一定進(jìn)的去那種。當(dāng)時(shí)也沒在意，反正都是官方修的，又不怎么影響，誰沒事總看后蓋啊。
今天，2020年7月26日，由于半夜刷劇，起來就是中午了，起床洗漱，洗手池放水，手機(jī)放在洗手池臺(tái)上看著相聲。然后準(zhǔn)備刷牙，牙膏還沒擠出來，手機(jī)滑進(jìn)洗手池，根本沒當(dāng)回事，畢竟s3開始用到現(xiàn)在，s5有的防水，平時(shí)洗洗什么的也很正常，根本沒有問題，不過這次s20確是真的第一次沾水。小事情，不慌，拿出來擦干凈，甩甩揚(yáng)聲器的水，繼續(xù)看相聲洗漱。
然后，不到10秒吧，突然黑屏，嗯？？？沒在意，畢竟某酷app的優(yōu)化一直不太行，閃退黑屏啥的也很正常，繼續(xù)刷牙沒管。
緊接著手機(jī)跳出開機(jī)logo。嗯？？還挺厲害，整重啟了，也沒在意。再繼續(xù)，音量鍵開始連電。啥玩意？？？當(dāng)時(shí)就覺得大事不妙，因?yàn)橛昧诉@么多三星的手機(jī)，這種事情從來沒發(fā)生過，一想肯定是進(jìn)水了。趕緊關(guān)機(jī)吧，然后關(guān)機(jī)鍵失靈？？？不怕，狀態(tài)欄拉下來也可以關(guān)，就當(dāng)拉下狀態(tài)欄的時(shí)候，手機(jī)出現(xiàn)了橫紋閃屏，一臉懵逼，手上的動(dòng)作也沒停。大家也都知道只要重啟了必須用手勢(shì)密碼解鎖以后，才可以用其他方式解鎖，然后，我的手勢(shì)密碼解不開了??！用了三四年的解鎖密碼，解不開了?。。∩肚闆r？？？進(jìn)水了也不會(huì)改密碼吧？？？？然后嘗試解鎖時(shí)候，手機(jī)突然黑屏，無限重啟，出現(xiàn)開機(jī)logo后又黑屏，又重啟。時(shí)而彈出關(guān)機(jī)充電的畫面，電量顯示0％。進(jìn)水之前手機(jī)是充滿電的。
心想肯定進(jìn)水了，還很深，直接簡(jiǎn)單收拾了一下，直接去了B店。路上一直在無限重啟，出現(xiàn)開機(jī)logo，黑屏，出現(xiàn)開機(jī)logo，黑屏。
到店后被告知需要排隊(duì)，前邊還有四個(gè)，說明情況，又給看了一下正在無限重啟的手機(jī)，詢問能否優(yōu)先拆開防止更大的損失，被拒。解釋清楚，并不是真心想插隊(duì)，只想進(jìn)去讓工程師幫著把后蓋打開，電池拔下來以免更嚴(yán)重的后果。被拒。（挺郁悶的，在醫(yī)院也有個(gè)輕重緩急啊，這邊心跳呼吸都要沒了，在不趕緊搶救都要腦死亡了。醫(yī)生怎么可能還在看那兩個(gè)修腳的：換尾插，和一個(gè)失聰?shù)模菏謾C(jī)沒聲音。僅僅是吐槽一下，正常都是要按規(guī)矩來，排隊(duì)是應(yīng)該的。）
從進(jìn)水開始，到我抵達(dá)店里排上隊(duì)，差不多用了半個(gè)小時(shí)（12公里的路程）。然而排隊(duì)就排了二十多分鐘。期間手機(jī)還是老樣子，一直在重啟，偶爾會(huì)進(jìn)去系統(tǒng)，有時(shí)候是正常系統(tǒng)，有時(shí)候是安全模式，右上角的電量顯示也一直是紅色的0%。
終于排到了，然后手機(jī)送過去，說明情況，工程師檢查外觀磨損情況，開單子，告訴我先清理一下，165元，沒有什么其他問題就可以了，有其他情況會(huì)給你打電話，費(fèi)用啊什么的，當(dāng)時(shí)就很疑惑，什么費(fèi)用？不是在保么？由于著急，也就沒多問，就連連答應(yīng)，也不是第一次來售后了，每次問題也都一樣，被告知大概需要40分鐘。好的。
漫長(zhǎng)的等待時(shí)間。。。。。。
來了，要我的鎖屏手勢(shì)密碼，當(dāng)時(shí)就被告知，鎖屏鍵失靈，有時(shí)好使有時(shí)不好使。拿來試，依舊解不開。半天后被告知說，解不開就只能刷機(jī)了。我說不用啊，我知道三星賬戶的賬號(hào)和密碼啊，在查賬我的手機(jī)里可以直接解鎖啊，工程師和客服都一臉懵逼，啥？我們咋沒聽說過。。（無奈，因?yàn)橐郧俺鲞^這種狀況，用查找我的手機(jī)的方式，一解就開）。然后就試一下，但是前提是手機(jī)需要聯(lián)網(wǎng)。我說我把卡插進(jìn)去吧，連上網(wǎng)就可以了。。然后插上卡，手機(jī)默認(rèn)的情況就是開著wifi，B店的wifi幾年前就連過，三星備份的好處就是可以備份你連過的wifi，換新手機(jī)時(shí)候恢復(fù)回來就ok了。然后，wifi沒連上，手機(jī)信號(hào)顯示無服務(wù)，緊急通話也無法播出，一直顯示查找信號(hào)啊還是什么的。被工程師告知，可能信號(hào)線也損壞了。完蛋了，解不開了。
我問現(xiàn)在怎么辦啊，答，我們先替換一下新的尾插，信號(hào)線，鎖屏鍵。到時(shí)候試驗(yàn)一下看看到底是什么原因吧。接受，然后被告知沒有現(xiàn)貨需要訂貨，大概2-3天。如果換了這幾個(gè)配件修好的話，那就好，如果還是不行，那就是主板壞了。就要換主板。?_?｀。還要等啊。等就等吧，目前也沒什么辦法了。
最后詢問費(fèi)用問題。提問，我這個(gè)手機(jī)不是在保嗎？怎么不保修呢？被告知，你這個(gè)手機(jī)維修過，而且不是在我們店里維修的，我們之前給你壓過一次后蓋并且沒做記錄，所以我們是不能給你保修的，你可以問問之前你換后蓋的那家A店，給不給你保修。
如果你是在我家換的后蓋，我們是可以給你保修的。我說當(dāng)時(shí)我后蓋碎了你們沒貨啊，被告知，確實(shí)并不是他們換的后蓋，并不能給我保修。說他們只是跟三星簽約的售后服務(wù)，他們（A店）也是同樣的性質(zhì)，我們之間的系統(tǒng)并不互通。
費(fèi)用問題全部都需要自費(fèi)，可以選擇修或者不修，不修交165元檢測(cè)費(fèi)就可以，修的話不管換什么都是自費(fèi)。
啥？？？？？？不是全國聯(lián)保的嗎？？？？啥玩意在別人家修過的你家就不能保修了？？？？？？？？
聯(lián)系之前換后蓋那家A店，電話打不通，他們家16：00就下班，無望了。
聯(lián)系三星客服，周末17：00也下班了。無奈。只能等明天了。
惺惺回家，寫下這個(gè)帖子，不知道這個(gè)時(shí)間論壇客服能不能看見。
求問，在A店換后蓋，在B店壓后蓋。出現(xiàn)問題，B店不予保修的這個(gè)做法正確么？
換句話說，在A店修的手機(jī)，B店就有權(quán)拒絕保修么？
附一張進(jìn)水后的照片。
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